Después de la venta

Todos los productos que comercializamos cuentan con dos años de garantía posventa, y el plazo de garantía no se computa desde la fecha de entrega, sino desde la fecha de llegada de la mercancía a puerto, brindando al cliente la suficiente garantía de calidad.

Durante el período de garantía, cuando los productos tengan algún problema de calidad, puede comunicarse con nosotros de la forma que desee, como Wechat, correo electrónico, Skype, Whatsapp o cualquier otra herramienta de comunicación, y proporcionar el número de serie del producto correspondiente, que será ayúdenos a brindarle un mejor servicio. Y nuestro equipo de ingenieros de posventa le brindará orientación y sugerencias profesionales de posventa en cualquier momento.

Cualquier producto que compre en CARSPA tiene un período de garantía de 2 años y 2 meses. Una vez que ocurra el problema de calidad debido a daños no humanos o factores que no sean de fuerza mayor dentro del período de garantía, le proporcionaremos los siguientes 5 métodos de servicio posventa.

Compensación de carga

Antes de realizar el pedido, el cliente puede elegir si desea compensar el riesgo posventa mediante una compensación de mercancías, es decir, el 1% del número total de piezas del pedido (si se compran 1000 piezas, se compensarán 10 piezas). ), y los problemas posteriores de posventa serán resueltos por el cliente.

Orientación remota

Cuando determinemos la causa del problema a través de la comunicación remota, y el problema se pueda reparar con métodos convencionales, enviaremos los componentes clave del producto a su área por logística y lo ayudaremos a reparar el producto a través de la guía remota.

Reparación de fábrica

Cuando no podamos solucionar el problema a través de métodos convencionales, o no podamos determinar la causa del problema a través de la comunicación remota, puede enviar los productos dañados por logística, los inspeccionaremos y repararemos en la fábrica y los enviaremos a usted de nuevo después de la finalización.

Puerta a puerta

Cuando no podamos solucionar el problema a través de métodos convencionales, o no podamos determinar la causa del problema a través de la comunicación remota, enviaremos un equipo técnico profesional a su área para reparar el problema.

Compensación de descuento

Cuando determinamos que el producto que compró tiene una gran cantidad de problemas de calidad causados por factores de daños no humanos dentro del período de garantía, si no necesita que le brindemos servicios de reparación, reduciremos su próximo pedido de productos en un 1% de el monto total como compensación de descuento para usted.

RECORDATORIO ESPECIAL:

Ayude al vendedor a completar el certificado de garantía, solicite la factura de compra oficial y consérvela correctamente, ¡y asegúrese de llevarla con usted cada vez que reciba el servicio! Si no puede presentar la factura oficial de compra, el certificado de garantía válido o la información registrada es inconsistente con el equipo defectuoso, o está alterada, borrosa o irreconocible, el período de servicio de garantía del equipo defectuoso estará representado por el número de serie del producto La fecha de producción del producto se extiende un mes como tiempo de inicio.

Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:

1. Se han excedido el período de garantía y el período de mantenimiento gratuito;

2. No hay factura de compra formal y certificado de garantía válido (excepto para aquellos que aún están dentro del período de garantía según el número de serie del producto);

3. El número de serie registrado en el certificado de garantía alterado o el certificado de garantía no coincide con el producto en sí;

4. Daños causados por no usar, mantener y almacenar el producto de acuerdo con los requisitos del producto;

5. Daño inducido por humanos;

6. Daños causados por fuerza mayor;

7. Personal de servicio, reparación, alteración, modificación o desmontaje no autorizado por nuestra empresa;

Nuestra empresa no es responsable por daños especiales, incidentales o consecuentes a los usuarios y distribuidores.

No somos legalmente responsables por daños incidentales o consecuentes o pérdidas o daños a los beneficios o ganancias esperados, interrupción del trabajo o pérdida de datos o daños causados por el uso o la incapacidad de usar el producto.

Durante el período de garantía, nuestra empresa brinda servicios de mantenimiento gratuitos y el flete corre a cargo del cliente.